隐私政策声明&一般条款

隐私政策声明

 

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴此, Sunny Safari Ltd.及其关联公司(统称为“ Sunny Safari”,“我”,“我们”和“我们的”)尊重您的隐私并制定此政策。请仔细阅读我们的隐私政策,以清楚了解我们如何收集,使用,保护或以其他方式处理您的个人身份信息。

  1. 关于Sunny Safari

公司名称:Sunny Safari Oy

总部地址: Ainonkatu 3, 96200 Rovaniemi, Finland

联系方式: +358 40 1895595

邮箱地址: info@sunnysafari.fi

  1. 个人数据的处理

我们对个人数据的处理将基于客户合同,合作伙伴关系或客户的明确同意。其主要目的是管理Sunny Safari及其客户和合作伙伴之间进行合作时的所需数据,并确保客户购买产品和享受服务的流畅性。

我们处理个人数据将用于以下目的:
•购买产品和住宿服务及其实施和验证
•通过网上商店购买的产品和住宿服务及其实施和验证
•商业计划和产品开发
•营销传播,新闻通讯,定向广告和其他广告
•改善网站的用户体验
•市场研究及其他研究和分析

数据管理方Sunny Safari会仔细谨慎评估数据主体的利益和权利。个人数据将根据隐私政策收集,不会按照本隐私政策中所述的不同方式进行处理、更改或移动。

  1. 我们如何收集个人信息

个人数据是指任何可单独或与其他数据一起用于识别自然个体的数据。当您使用我们的网站,产品,服务或与我们互动时,您将直接向我们提供此类数据。例如,当您与我们联系以获得帮助或在线预订我们的产品时。我们还可以通过记录您与我们的网站,产品或服务的交互方式来获取数据。在法律允许的范围内,我们还可以从公共和商业第三方来源获取数据。例如,从合作伙伴那里获取数据以支持我们的服务。

当您在我们的网站上订购或注册时,可能会要求您输入个人信息以帮助您进行体验。

  1. 订购&注册所需信息

订购或注册是可能包含以下详细信息:

  • 联系方式包括姓名,电话号码,电子邮件地址,旅行目的地的住宿名称及具体地址
    •国籍
    •儿童的年龄
    •可能严重影响服务实施或活动进行的过敏反应或特殊饮食需求
    •严重影响服务实施或活动进行的医疗信息
    •Sunny Safari的住宿设施预订时提供的信用卡详细信息
    •客户购买的服务&活动信息以及其交付和发票信息
    •数据主体在网络中的查询,评论或其他行为
    •数据主体发送的资料(例如照片)
    •客户的反馈,许可,协议和禁令
    •公司ID,联系人在公司中的职位和帐单详细信息(公司客户)

Sunny Safari要求成年人告知随行的未成年儿童的年龄,以确保他们获得安全,舒适的客户服务体验。此外,请客户提前告知可能的过敏反应,特殊饮食需求和可能严重影响活动服务的安全性和顺畅性的医疗信息。

通过技术收集的网络使用信息可以是IP地址,国家或城市的位置,网络的使用和时间,二手设备的信息,操作系统和软件版本的类型,浏览器类型和语言设置,用户的访问及Sunny Safari网站连接的不同服务频道和外部站点的客户服务交互。Sunny Safari可能会收集有关使用Cookie服务的信息。

  1. Cookies

我们使用Cookie来确保我们的网站正常运行。Cookies是网站或其服务提供商通过网页浏览器(如果允许)传输到计算机硬盘驱动器上的小文件,使网站或服务提供商的系统能够识别您的浏览器并捕获和记住某些信息。例如,我们使用Cookie来帮助我们记住和处理您购物车中的活动产品。 它们还用于帮助我们根据先前或当前的站点活动了解您的偏好,从而使我们能够为您提供更完善的服务。我们还使用Cookie来帮助我们汇总有关网站流量和网站互动的数据,以便将来可以提供更好的网站体验和工具支持。

您可以选择让计算机在每次发送Cookie时发出警告,或者选择关闭所有Cookie。您可以通过浏览器(例如Internet Explorer)的设置来执行此操作。每个浏览器都有所不同,可以查看浏览器的“帮助”菜单,以了解Cookie的正确修改方法。

如果禁用Cookie,则某些功能也将被禁用。它也许会关闭某些功能,使您的网站体验不再高效,同时可能使某些服务无法正常运行。

  1. 我们如何共享,转让或公开披露您的个人信息

仅当个人数据(数据主体)的所有者参与由Sunny Safari的供应商或合作伙伴的部分或全部组织的购买或提供的服务时,才会向Sunny Safari的供应商或合作伙伴披露此数据。在个别情况下,如果数据主体要求Sunny Safari这样执行,或者主管部门要求Sunny Safari根据当前法规从Sunny Safari登记簿中单独披露数据信息,则Sunny Safari将会向要求方透露客户或利益相关者的资料信息。

  1. 个人信息向第三国或国际组织的转移

正常情况下数据不会传输到第三国或国际组织。但这不包括网站托管合作伙伴和协助我们运营网站、开展业务或为您提供服务的其他各方。在个别情况下,如果客户或利益相关者为此目的授权,则Sunny Safari会向第三方或国际组织披露数据,并且Sunny Safari与数据保护官还有芬兰数据保护局已共同完成了对风险和质量体系的评估。

  1. 第三方链接

我们有时可能会酌情决定在我们的网站上包含或提供第三方的产品或服务。这些第三方的网站拥有其独立的隐私政策。因此,我们对这些链接站点的内容和活动不承担任何责任。尽管如此,我们仍致力于保护我们网站的完整性,并欢迎您对这些网站提出任何反馈。

  1. 我们如何保护及保留您的信息

您的个人数据的安全性对我们很重要。我们会使用适当的物理,管理和技术措施来保护您的个人数据免遭未经授权的访问,披露,使用,修改,损坏或丢失。例如,我们使用加密技术来保护数据的机密性,使用保护机制防止数据被攻击,并使用访问控制机制仅允许被授权方对您的个人数据进行访问。

我们还为员工提供有关安全和隐私保护的培训,以提高他们对个人数据保护的认识。使用个人用户名和密码也限制了对数字资料的访问;此外,我们还根据每个员工的职务说明及其需求来限制访问数字资料的内容。文档存储在上锁的设施中,对个人数据的访问受到绝对限制,并且人员有保密义务。Sunny Safari非常致力于保护您的个人数据;但是请注意,并没有完美的安全措施。

我们只会在本隐私政策规定的目的范围内保留您的个人信息,除非法律要求或允许以其他方式延长保留期限。数据存储期限可能会随提案,产品和服务而发生变化。

  1. 付款处理方

我们在我们的网站上提供付费产品和服务。在这种情况下,我们将使用第三方服务进行付款处理(例如付款处理方)。

我们不会存储或收集您的支付(银行)卡详细信息。该信息将直接提供给我们的第三方(付款处理方),他们对您的个人信息的使用将受其隐私政策的约束。

  1. 纠正和删除权

作为数据控制方,Sunny Safari有权修复数据主体指出的寄存器中的错误数据。我们有义务通过自我检查来校验数据的相关性和及时性。数据主体可能会要求从寄存器中删除和其相关的数据。

  1. 与个人数据处理相关的其他权利

数据主体有权要求限制处理个人数据。数据主体还有权以组织化,常用和机器可读的形式接收最初发送给Sunny Safari的个人数据,并有权将该数据传输到其他数据控制器此外,数据主体有权拒绝数据处理,自动决策和数据分析。

  1. 数据的清除和存储时间

除非法律另有规定或要求,否则在合同义务完成后至少一年内将个人数据存储在寄存器中。除法律之外,当主管部门启用规定要求Sunny Safari保留数据或其他方已向芬兰法院申请对数据进行安全保护决定的情况下,Sunny Safari也会单独发出请求并作出决策,删除客户的个人数据。

  1. 隐私政策的更新

Sunny Safari保留随时更新或更改本政策的权利。为确保用户了解其个人数据的处理方式,我们将在此页面上发布最新的隐私政策并进行实时更新。

 

上次更新时间:2020年6月。

 

 

一般条款

 

  1. 本条款简介
    本《预订条款和条件》是您与Sunny Safari Oy达成各项协议的基础。在下列预订条款中的’您’代指提出预订的个人及团体代表,“我们”代指 Sunny Safari Oy。通过确认这些条款和条件,客户确认他/她有权代表他/她自己和他/她的一方作出预订。收到完整的预订程序和全额押金后,我们将发出预订确认书及活动行程安排。
  2. 预订
    活动项目可以通过下列方式预订:
    ~ 发送邮件给我们 (sales@sunnysafari.fi)
    ~ 填写并发送我们网站上的问询表格
    ~ 在我们的门店 (Ainonkatu 3, 96200,Rovaniemi) 现场预订
    ~ 通过网站预定系统预定

预订时,请提供参与人数及个人信息 (如姓名,出生日期,性别,国籍等)。食物过敏情况及孕情敬请提前知会我们。

  1. 确认,支付及税款
    3.1 Sunny Safari Oy及时收到预付款后将确认预订。如果到期日未收到付款,我们可以保留取消预订的权利。

3.2 预定金至少是活动全款的50%。如某些活动涉及其他供应商,根据供应商要求,预定金或将被收取更多。Safari Safari Oy至少在活动开始前48小时收到尾款。预订也可以通过在线预订系统支付,客人也可以用现金或银行卡在我们位于市中心的门店进行付款。

3.3 所有预订费用已自动包含须缴纳的10%的增值税。

  1. 费率担保
    一旦预订完成并且确认电子邮件已提交至您所提供的地址,预订的协议价格将由我们完全担保,且不会有任何附加费。 有关我们费率担保例外的条款和条件,请参阅第9条。注:费率保证不适用于发票错误或政府行为。
  2. 取消及调整
    5.1 如果退款申请在活动开始前21天以上提交,我们将退还全款的100%。如果退款申请在活动开始前15-21天之内提交,我们将退还全款的50%。如果退款申请在活动开始前8-14天之内提交,我们将退还全款的30%。如果退款申请在活动开始前7天或7天之内提交,我们不予退款。注:其中一些涉及其他合作方的项目会有相对更严格的取消条款。这种情况下,我们将按照合作方条款进行取消操作。关于因病取消,我们将退还全款的80%。但医疗证明需在退款申请提交日期后的两个工作日内提供给我方。所有取消申请将会由sales@sunnysafari.fi在工作时间内(以芬兰时间(东2区)为准: 周一至周五,早9时至晚5时)接收并处理。

5.2 由于天气原因或出于安全考虑,Sunny Safari有权取消活动。在这种情况下,我们将全额退款。在涉及动物的活动中,我们的首要任务是保证动物的权益,如果动物的身体状况不适合该活动,我们保留修改/延迟或取消活动的权利。 如果取消,我们将全额退款。

5.3 只要有可能,合约形成后我们会尽量满足您可能提出的修改要求。修改请求必须由预订团体代表以书面形式发给我们。

5.4 由于安全,天气条件或其他不可抗拒因素的原因,我们保留更改活动内容安排,路线和时间安排的权利。如果我们对预订进行重大更改,我们会尽快通知您。您可以选择是否接受更改或取消预订并获得全额退款。有关例外情况,请参阅第9条。

5.5 如果参与者的人数发生变化,我们保留重新计算活动价格的权利。如需更改,请联系:sales@sunnysafari.fi。 如果没有收到邮件,Sunny Safari Oy将使用原始价格。

5.6 Sunny Safari Oy的任何员工或代表均无权口头变更这些条款和条件,或与客户签订口头协议。除非经销售处书面批准,否则这些口头承诺对订购条款没有任何更改权限,也没有承诺退还先前支付给我们的款项的权限。

  1. 风险认知
    6.1 驯鹿雪橇,哈士奇雪橇,雪地摩托,雪鞋徒步,冰钓和滑雪等活动可能是危险的,并且会对人身安全构成威胁。 我们采取了所有合理的步骤将风险降到最低,活动的真实风险水平通常偏低,并且与正常人体验的其他正常娱乐活动相似。虽然造成严重受伤的机会非常小,但请注意活动还是会有导致轻度伤害的风险。

6.2 所有活动参与者必须签署协议,以示他们了解参加户外活动时的自我责任。参与者必须认真遵循活动指南所给出的所有安全指示,并且了解他们参与户外活动时将承担风险。请格外注意,地面可能很滑,特别是当温度接近零摄氏度时。

6.3 孕妇不被允许参加雪地摩托或雪橇之旅,因为振动和尾气可能有害孕妇及胎儿的健康。

6.4 如果我们合同中有义务提供的任何服务被证明有缺陷或不合理,我们承担责任。我们不承担任何人因任何原因导致的人身伤害或任何参与者的死亡的责任或义务,除非经证实是我们的疏忽所致。对于在活动结束后未立即通知我们的不满意因素,我们不承担任何责任。

  1. 健康,道德,安全和责任
    7.1 预订团体代表有责任注意其所在团体所有成员都符合参加活动的身体健康标准。所有陪伴一方的成年人都应对该方儿童的良好行为负责,并对他们进行适当的监督。

7.2 如果活动参与者有意或在受到有毒物质影响的情况下,或由于活动参与者不遵守我们的指导说明而对我们的任何装备造成损害,则该人或该人的父母或法定监护人将需承担金额高达2.000欧元的装备维修或更换费用。

7.3 在雪地摩托之旅中,您和您的一方负有持有在欧盟范围内有效的驾驶执照的责任,并需在必要时向当局提供。

7.4 预订团体代表负责向我们提供任何可能影响其团队成员人身安全的已知医疗条件,并通知我们其团队成员的任何特殊需要。

7.5 如果与动物的不谨慎的互动会导致动物的压力或伤害,甚至需要兽医护理,您将承担高达1.000欧元的经济责任,以及动物恢复健康状态所需的所有费用。如果蓄意虐待动物,您将承担全部责任。

  1. 不明确信息
    由于多种外因的影响,活动中的具体细节可能会与最初公布的情况有出入。我们将尽最大努力提供合适的替代品,但不会对变更承担责任。
  2. 年龄限制
    由于暴露于寒冷的室外可能有害婴幼儿的身体健康,因此婴幼儿不得长时间参加户外活动。我们建议您咨询医生,以评估您是否处于良好身体状况以参与活动。雪地摩托驾驶者必须年满18周岁,并持有在芬兰境内有效的交通驾驶执照。参加雪地摩托活动的15周岁以下和/或身高140厘米以下的儿童必须由其父母或监护人陪同,并且他们将坐在由导游的摩托车牵引的雪橇上。
  3. 季节转换及其对服务的影响
    10.1 根据芬兰气象局发布的统计数据,永久积雪的平均起始日期为10月27日至11月6日,而永久积雪的平均结束日期为4月10日至4月20日。

10.2 为了尽量减少季节性转换对客人体验的影响,我们实施了宽限期,因此通常冰雪项目考虑在11月14日开始并在4月18日结束。

10.3 在此时间范围内预订的冬季活动将受益于我们的最佳价格保证。我们所做的任何更改(包括将冬季活动重新安排到秋季或春季活动中),如果新活动价格较低,则可能会进行价格调整。如果等价的秋季或春季活动的价格低于原先预订的冬季活动,您将有权获得部分退款。 如果秋季或春季活动定价较高,则不收取附加费。

10.4 在此时间范围之外预订的冬季活动不受益于我们的最佳价格保证。我们所做的任何更改(包括将冬季活动重新安排到秋季或春季活动中),如果新活动定价较低,则不会进行价格调整。如果等价的秋季或春季活动的价格低于原先预订的冬季活动,您将无权获得部分退款。如果秋季或春季活动定价较高,则需支付附加费。

10.5 如果冬季活动的价格高于秋季或春季活动的价格,那么重新安排到冬季活动中的秋季或春季活动总是需要额外收费。如果冬季活动的价格低于秋季或春季活动,您将无权获得部分退款。

  1. 终止
    11.1 如果您拒绝遵守活动指南或Sunny Safari Oy的工作人员的指示,我们有权自行决定终止预订安排,恕不另行通知。

11.2 如果我们认为您的行为易于对其他人或动物造成困扰,损害或危险,此终止同样适用。如果终止条款生效,我们对预订的责任将立即终止,我们不承担任何退款或赔偿责任。

  1. 条件保障
    如果此预订条款和条件中的任何条款被宣布无效且无法执行,则其余条款将在达成协议的条件下被保持。我们承诺以最符合当事方最初追求的意图的规定来替代有关规定。
  2. 修改条款和条件的权利
    我们保留以我们认为必要的方式单方面修改预订条款和条件中的任何条款的权利,恕不另行通知。
  3. 适用的法律及管辖权
    这些条款和条件应受芬兰法律的管辖和解释。双方将所有因本协议产生或与之相关的争议提交给芬兰法院专属管辖。

 

上次更新时间:2020年6月。

 

Sunny Safari

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