個人情報保護方針と利用規約

個人情報保護方針

 

この個人情報保護方針は、「個人を特定できる情報」(PII)がオンラインでどのように使用されているかに関心を持つ人々により良いサービスを提供するために作成されました。 Sunny Safari Ltd.およびその関連会社(総称して「Sunny Safari」、「私たち」、「私たち」、および「私たち」)は、ユーザーのプライバシーを尊重します。 当社の個人情報保護方針をお読み頂き、当社のWebサイトに従ってお客様の個人情報を収集、使用、保護、またはその他の方法で処理する方法を明確に理解してください。

1.弊社について

名前:Sunny Safari Oy

住所:Ainonkatu 3, 96200 Rovaniemi, Finland

電話:+358 40 1895595

メールアドレス:info@sunnysafari.fi

2.個人データを処理する目的

個人データを処理する根拠は、契約上の顧客またはパートナーの関係、または顧客の明示的な同意に基づいています。登録の主な目的は、Sunny Safariとその顧客およびパートナーとの協力に必要な個人データを管理し、顧客サービスと購入したサービスおよび商品の円滑さを確保することです。

個人データは次の目的で処理されます。

  • 商品および宿泊サービスの手配とその実装および検証
  • Webショップを通じて購入した商品と宿泊施設サービス、それらの実装と検証
  • 事業計画と製品開発
  • マーケティングコミュニケーション、ニュースレター、ターゲット広告、その他の広告
  • ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスの向上
  • 市場調査およびその他の調査と分析

データ管理者のSunny Safariが注意を払い、そのデータ主体の利点と権利は慎重に評価されます。個人データはプライバシーポリシーに従って収集され、このプライバシーポリシーに記載されているように異なる方法で処理、変更、または移動されることはありません。

3.個人データの収集方法

個人データとは、それ自体で、または他のデータと組み合わせて、個人を識別するために使用できる任意のデータを意味します。当社のWebサイト、製品、またはサービスを使用するとき、またはサポートのために当社に連絡するか、オンラインで商品を予約するなど、当社とやり取りするときは、個人情報データを直接提供してください。また、当社のWebサイト、商品、またはサービスとのやり取りを記録することにより、データを取得する場合もあります。法律で許可されているように、当社は公共および商用の第三者からデータを取得する場合もあります。たとえば、パートナー企業からデータを取得してサービスをサポートする等です。

当社のサイトで注文または登録する際、必要に応じて、お客様の体験に役立つように個人情報を入力するよう求められる場合があります。

4.ご注文・ご登録内容

注文と登録には次の詳細が含まれる場合があります。

  • 連絡先の詳細には、名前、電話番号、電子メールアドレス、宿泊先の名前、旅行先の住所が含まれます
  • 国籍
  • 子供の年齢
  • サービス実施に実質的に影響を与える可能性のあるアレルギーと特別食
  • サービス実装に実質的に影響を与える医療情報
  • Sunny Safariの宿泊施設に宿泊する際のクレジットカードの詳細
  • 顧客が購入したサービスと商品、およびその配達と請求に関する情報
  • データ主体の問い合わせ、コメント、またはネットワーク内の他の反応
  • データ主体から送信された資料(写真など)
  • 顧客からのフィードバック、許可、合意、および禁止
  • ビジネスID、連絡先の会社での位置、および請求の詳細(法人顧客)

Sunny Safariは、安全でスムーズな顧客サービスを確保するために、大人に未成年の子供の年齢を知らせるように要求します。さらに、注文したサービスの安全性と円滑性に大きな影響を与える可能性がある場合は、アレルギー、特別食、医療情報についてもお知らせください。

ネットワークの使用に関する技術的に収集された情報は、IPアドレスと場所の国または都市、ネットワークの使用とタイミング、使用されたデバイスの情報、オペレーティングシステムの種類とソフトウェアのバージョン、ブラウザの種類と言語の設定、カスタマーサービスの相互作用です。ユーザーが到着した場所、およびユーザーがSunny Safariのネットワークから転送した場所からのさまざまなサービスチャネルと外部サイト。 Sunny Safariは、Cookieを使用してサービスの使用に関する情報を収集する場合があります。

5.Cookies(クッキー)の使用について

私達は私達のウェブサイトが正しく機能するようにクッキーを使用しています。 Cookiesとは、サイトまたはそのサービスプロバイダーがWebブラウザー(許可する場合)を介してコンピューターのハードドライブに転送する小さなファイルで、サイトまたはサービスプロバイダーのシステムがブラウザーを認識し、特定の情報をキャプチャして記憶することができます。たとえば、Cookiesを使用して、ショッピングカート内のアイテムを記憶および処理します。また、以前または現在のサイトアクティビティに基づいてユーザーの好みを理解するためにも使用されます。これにより、改善されたサービスを提供できます。また、Cookiesを使用して、サイトトラフィックとサイトのやり取りに関する集計データを収集し、将来より良いサイトエクスペリエンスとツールを提供できるようにします。

Cookiesが送信されるたびにコンピュータに警告を表示するか、すべてのCookiesをオフにするかを選択できます。これは、ブラウザー(Internet Explorerなど)の設定を使用して行います。各ブラウザーは少し異なるため、ブラウザーの[ヘルプ]メニューを見て、Cookiesを正しく変更する方法を確認してください。

Cookiesを無効にすると、一部の機能が無効になります。サイトエクスペリエンスをより効率的にする一部の機能が無効になり、一部のサービスが正しく機能しなくなります。

6.開示されたデータについて

個人データは、個人データの所有者(データ主体)がSunny Safariのサプライヤーまたはパートナーによって部分的または全体的に組織された購入または提供されるサービスに参加している場合にのみ、Sunny Safariのサプライヤーおよびパートナーに開示されます。個別のケースでは、データ主体がSunny Safariに要請する場合、または管轄当局がSunny Safariに現在の法律に基づいてSunny Safariの登録簿から個別に識別された情報を開示するよう要求する場合、Sunny Safariは顧客または利害関係者の日付を宛先当事者に開示します。

7.第三国または国際機関への個人データの転送

データは、第三国や国際機関に転送されません。これには、ウェブサイトホスティングパートナー、および当社のウェブサイトの運営、当社の事業の遂行、またはお客様へのサービス提供を支援するその他の当事者は含まれません。個別のケースでは、顧客または利害関係者がこの目的のための権限を与え、データ保護責任者およびフィンランドのデータ保護機関とともにSunny Safariがリスクの評価と品質システムを締結した場合、Sunny Safariは第三者または国際機関にデータを開示します。第三国の実際の安全保障水準。

8.第三者リンク

時折、当社の裁量により、当社のウェブサイトに第三者の商品またはサービスを含めたり、提供したりする場合があります。これらの第三者サイトには、個別の独立したプライバシーポリシーがあります。したがって、これらのリンク先サイトのコンテンツおよび活動について、当社は一切の責任を負いません。それにもかかわらず、私たちはサイトの完全性を保護し、これらのサイトに関するフィードバックを歓迎します。

9.個人データを保護および保持する方法

あなたの個人データのセキュリティは私たちにとって重要です。当社は、適切な物理的、管理的、および技術的な手段を使用して、不正アクセス、開示、使用、修正、損傷、または損失から個人データを保護します。たとえば、データの機密性のために暗号化技術、攻撃を防ぐ保護メカニズム、個人データへの許可されたアクセスのみを許可するアクセス制御メカニズムを使用しています。また、従業員が個人データ保護に対する意識を高めるために、セキュリティとプライバシー保護に関するトレーニングも提供しています。デジタル資料へのアクセスは、個人のユーザー名とパスワードで制限されており、さらに、各従業員の職務の説明とその要求に従って制限されています。文書は施錠された施設に保管され、個人データへのアクセスは制限されており、職員には秘密保持の義務があります。 Sunny Safariは個人データの保護に努めています。ただし、完全なセキュリティ対策はないことにご注意ください。

法律で保持期間の延長が要求または許可されている場合を除き、この個人情報保護方針に定められた目的に必要な期間のみ、個人情報を保持します。データの保存期間は、シナリオ、製品、およびサービスによって異なる場合があります。

10.支払い処理業者

有料の商品とサービスをウェブサイトで提供しています。その場合、支払い処理には第三者のサービスを使用します(例:支払い処理業者)。

私たちはあなたの支払いカードの詳細を保存または収集しません。その情報は、第三者の支払い処理業者に直接提供されます。第三者の支払い処理業者は、お客様の個人情報の使用が個人情報保護方針に準拠しています。

11.訂正および消去の権利

データコントローラーとして、Sunny Safariは、データ主体によって指摘されたレジスター内の誤ったデータを修正することができます。私たちは自己行動によってデータの関連性と適時性をチェックする義務があります。データ主体は、自分自身に関するすべてのデータをレジスターから削除するよう要求することができます。

12.個人データ処理に関するその他の権利

データ主体は、個人データの処理を制限するよう要求する権利を有します。データ主体はまた、Sunny Safariに最初に送信した自分の個人データを、体系的で一般的に使用される機械可読形式で受け取る権利と、そのデータを他のデータコントローラーに転送する権利を有します。さらに、データ主体は、データ処理、自動意思決定、およびプロファイリングに抵抗する権利を有します。

13.データの消去と保管時間

個人データは、法律による別段の合意または要求がない限り、契約義務が終了してから少なくとも1年間登録簿に保存されます。 Sunny Safariが個別に要求された場合も、法律が異なると定めた場合、または所管官庁がSunny Safariにデータの保持を要求するプロセスを開始した場合、または他の当事者がフィンランドの裁判所からデータの安全保護決定を申請した場合を除き、Sunny Safariはお客様の個人データを削除します。

  1. 個人情報保護方針の更新

Sunny Safariは、いつでもこの個人情報保護方針を更新または変更する権利を留保します。ユーザーが自分の個人データがどのように処理されるかを確実に認識できるように、変更がある場合は、このページで最新の個人情報保護方針を公開します。

 

最終更新日:2020年6月。

 

 

規約と条件

 

 

1.はじめに

これらの予約における規約条件は、Sunny Safari Oyとの契約の基本となります。以下の規約条件では、「あなた」は予約を申し込む契約当事者のリーダーまたは個人を意味し、「私たち」と「私たち」はSunny Safari Oyを意味します。これらの利用規約を承認することにより、顧客は、当事者及び当事者に変わって、責任を持って予約を行う権限があることを確認します。完了した予約プロセスと全額のデポジットを受け取り次第、手配等を記載した予約確認書を発行します。

2.予約に関して

プログラムは以下の方法で予約できます。

〜メールを送信(sales@sunnysafari.fi)

〜ウェブサイトにあるお問い合わせフォームに記入して送信します(リクエストを送信してください)

〜SunnySafariオフィスでの予約(Ainonkatu 3、96200、ロバニエミ)。

〜ウェブサイト予約システムからの予約

予約時に、参加者の人数と個人の詳細情報(フルネーム、生年月日、性別、国籍など)をお知らせください。妊娠されている場合は事前にSunny Safari Oyにお知らせいただく必要があります。食物アレルギーがある方も事前にご連絡ください。

3.確認、支払い、税金

3.1予約は、Sunny Safari Oyが必要な支払い(予約準備金を含む)を受領したときに確定されます。期日までに入金がない場合、予約をキャンセルする権利を留保します。

3.2予約準備金は全額の少なくとも50%です。一部のプログラムでは、プロバイダーの要件に応じてより多くの割合が請求されます。最終的な支払いは、サファリ開始の少なくとも48時間前にSunny Safari Oyが受け取る必要があります。予約はオンライン決済でも支払うことができます。または、市内中心部のサファリオフィスから現金または銀行カードで支払うこともできます。

3.3すべての予約料金は10%の付加価値税の対象となり、すでに含まれています。

4.レート保証

予約が完了し、お客様から提供されたアドレスに確認メールを送信することで承認された場合、予約の合意価格は完全に保証され、追加料金は発生しません。料金保証の例外については、これらの契約条件の第9項を参照してください。 (ご注意ください)料金保証は、請求書のエラーや政府の措置には適用されません。

5.キャンセルと変更

5.1サファリ開始より15日以上前にキャンセルした場合、全額が返金されます。サファリ開始の4〜14日前にキャンセルした場合、全額の50%が返金されます。サファリ開始より3日以内または3日以内のキャンセルの場合、返金はありません。 (ご注意ください)私たちのプログラムの下請業者の一部は、キャンセルのより厳しい条件があります。この場合、より厳しい条件に従います。病気のキャンセルにつきましては、全額の80%を返金いたします。診断書は、キャンセル日から2営業日以内に提示する必要があります。すべてのキャンセルは、フィンランドの営業時間内(月曜から金曜の9-17時、GMT +2)に電子メール(sales@sunnysafari.fi)で受け付けております。

5.2 Sunny Safari Oyは、一般的な安全制限または気象条件により、プログラムをキャンセルする権利を有します。この場合、お支払い頂いた金額はお客様へ全額返金となります。動物を含む活動では、私たちの優先事項は動物保護と福祉のため、万が一動物の体調が活動に適さない場合、内容を変更/遅延またはキャンセルする権利を留保します。キャンセルされた場合、お支払いいただいた金額は全額返金されます。

5.3可能な限り、契約が成立した後、お客様が希望する変更にも対応するよう努めます。変更要求は、当事者より書面で発行される必要がございます。

5.4安全、天候、その他の不可抗力による理由により、サファリプログラムの内容、ルートの変更、時間の変更等を行う権利を有します。予約内容より大きな変更を加える場合は、可能な限り早くお知らせします。その場合、変更を受け入れるか、予約をキャンセルして全額返金するかを選択できます。例外については、9項を参照してください。

5.5参加者の人数が変わる場合、私たちはサファリの価格を再計算する権利を留保します。変更については、sales @ sunnysafari.fiまでお問い合わせください。メールが届かない場合、Sunny Safari Oyは元の提示価格を使用します。

5.6 Sunny Safari Oyの従業員または代表者は、これらの条件を口頭で​​変更したり、顧客と口頭で合意したりする権限はありません。これらの条件やその他の予約の条件の変更、および以前に支払われた返金の約束は、書面で、営業所の承認がない限り有効ではありません。

6.リスクの認識

6.1トナカイそり、ハスキーそり、スノーモービル、スノーシュー、アイスフィッシング、スキーなどのアクティビティは特に危険であり、個人の安全に危険を及ぼす可能性があります。リスクを最小限に抑えるために、すべての合理的な措置が講じられます。実際のリスクのレベルは通常のレクリエーション活動で発生するリスクに類似しています。重傷を負う可能性はわずかですが、軽傷を負う可能性は考えられます。

6.2すべての参加者は、スノーモービルサファリに参加するときの自己責任を理解することに同意する必要があります。参加者はガイドが提供するすべての安全指示に注意深く従う必要があり、ご自身のリスクの下ですべてのサファリに参加ください。特に気温が摂氏0度に近い場合は、地面が非常に滑りやすいことに注意してください。

6.3振動や排気ガスが身体に影響を及ぼす可能性があるため、妊娠中の方はスノーモービルやそりサファリに参加できません。

6.4弊社は契約上提供が義務付けられているサービスが不十分であるか合理的な水準でないことが判明した場合の責任を負います。証明された弊社の過失による場合を除き、参加者の人身傷害、または参加者の死亡による責任や責任は負いません。活動の終了直後に通知されない苦情や原因に対する責任は負いかねます。

7.健康、倫理、安全および責任

7.1当事者のリーダーは、すべてのメンバーが活動に参加するのに物理的に適していることを確認する責任があります。参加されるすべての大人の方は、お子様の善良な行動に責任を負い、適切に監督いただくことをご了承ください。

7.2参加者が故意に、または有害の危険性を犯した際、またはガイドの指示に従わないために機器のいずれかに損傷が生じた場合、当事者、または当事者の親または法的保護者は、機器の修理または交換に必要な総額2.000ユーロまでを支払う責任があります。

7.3スノーモービルサファリでは、参加する当事者は欧州連合内での使用に有効な運転免許を所持し、必要に応じて当局に提示する責任があります。

7.4当事者リーダーは、メンバーの個人の安全に影響を与える可能性のある病状や持病を通知し、特別に必要対応策等を検討する責任があります。

7.5動物との不注意な相互作用が動物にストレスまたは危害を引き起こし、獣医のケアが必要になる場合、その動物を健康な状態に戻すために発生したすべての費用の最大1000ユーロまでを経済的責任として負うことになります。動物に対する意図的な虐待が発生した場合、全額負担が必要です。

8.不正確な情報

気候条件に応じて、旅程の詳細や活動に関する内容が、最初に公開されたものから変更する場合があります。私たちは適切な代替案を提供するために最善を尽くしますが、変更の責任を負いません。

9.年齢制限

乳児や幼児は、寒い気候が身体に有害となる可能性があるため、長時間屋外での活動に参加することはできません。医師に相談して、活動に参加するのに十分な健康状態にあるかどうかを確認することをお勧めします。スノーモービルの運転手は18歳以上で、かつフィンランドで有効な運転免許証を所持している必要があります。スノーモービルサファリに参加される場合、15歳未満または140センチ未満のお子様は、両親または保護者の同伴が必要で、ガイドが引くそりに座って頂く必要があります。

10.季節の移行とサービスへの影響

10.1フィンランド気象研究所が発表した統計によると、積雪の平均開始日は10月27日から11月6日の間で、雪がなくなる平均的な期間は4月10日と4月20日の間です。

10.2季節の移り変わりによりお客様に与える影響を最小限に抑えるために、猶予期間を設け、雪のシーズンのアクティビティを11月14日に始まり、4月18日に終わるように期間を考慮しています。

10.3この期間内に予約された冬のアクティビティは、価格保証を受けることができます。冬のアクティビティを秋または春のアクティビティに変更する等を含み、私たちが行う変更で、新しいアクティビティの価格が低い場合、価格の調整の対象となります。同等の秋または春のアクティビティの価格が最初に予約された冬のアクティビティよりも低い場合、一部払い戻しを受けることができます。秋または春のアクティビティの料金が高い場合、追加料金はかかりません。

10.4この期間外に予約された冬のアクティビティは、価格保証を受けることができません。冬のアクティビティを秋または春のアクティビティに変更するなど、私たちが行う変更で、新しいアクティビティの価格が低く設定されている場合、価格の調整の対象にはなりません。同等の秋または春のアクティビティの価格が最初に予約された冬のアクティビティよりも安い場合、一部の払い戻しを受けることはできません。秋または春のアクティビティの価格が高い場合は、追加料金が発生します。

10.5秋または春のアクティビティが冬のアクティビティに変更される場合、冬のアクティビティの価格が秋または春のアクティビティよりも高い場合は常に追加料金がかかります。冬のアクティビティの価格が秋または春のアクティビティよりも安い場合、一部払い戻しを受けることはできません。

11.終結

11.1ガイドまたはSunny Safari Oyの他のスタッフの指示に従うことを拒否した場合、当社は独自の裁量により、事前の通知なしに予約の取り決めを終了する権利を留保します。

11.2あなたの行動が他の人や動物に苦痛、損害または危険をもたらす傾向があると私たちが判断した場合、終結は同様に適用されます。終結が有効になった場合、予約に対する当社の責任は直ちに終了し、当社は払い戻しや補償の責任を負わないものとします。

12.条件保護

これらの利用規約のいずれかの規定が無効であり、執行不能であると宣言された場合、残りの条件は合意された条件で維持されるものとします。問題の規定を、当事者が当初追求した意図に最も厳密に準拠する規定に置き換えることを約束します。

13.利用規約を修正する権利

当社は、事前の通知なしに、必要であると見なす方法で、これらの利用規約の条項を一方的に修正する権利を留保します。

14.準拠法および管轄裁判所

これらの条件は、フィンランドの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。当事者は、本契約に起因または関連して生じたすべての紛争をフィンランドの裁判所の専属管轄権に提出します。

最終更新日:2020年6月。

 

Sunny Safari

Pin It on Pinterest