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1. 本条款简介
本《预订条款和条件》是您与Sunny Safari Oy达成各项协议的基础。在下列预订条款中的’您’代指提出预订的个人及团体代表,’我们’代指 Sunny Safari Oy。通过确认这些条款和条件,客户确认他/她有权代表他/她自己和他/她的一方作出预订。 收到完整的预订程序和全额押金后,我们将发出预订确认书及活动行程安排。

2. 预订
活动项目可以通过下列方式预订:
~ 发送邮件给我们 (sales@sunnysafari.fi)
~ 填写并发送我们网站上的问询表格
~ 在我们的门店 (Koskikatu 14-16, Kalotinlinna, 96200,Rovaniemi) 现场预订
~ 通过网站预定系统预定。

预订时,请提供参与人数及个人信息 (如姓名,出生日期,性别,国籍等)。食物过敏情况及孕情敬请提前知会我们。

3. 确认,支付及税款
3.1 Sunny Safari Oy及时收到预付款后将确认预订。 如果到期日未收到付款,我们可以保留取消预订的权利。

3.2 预定金至少是活动全款的50%。 如某些活动涉及其他供应商,根据供应商要求,预定金或将被收取更多。 Safari Safari Oy至少在活动开始前48小时收到尾款。 预订也可以通过在线预订系统支付,客人也可以用现金或银行卡在我们位于市中心的门店进行付款。

3.3 所有预订费用已自动包含须缴纳的10%的增值税。

4. 费率担保
一旦预订完成并且确认电子邮件已提交至您所提供的地址,预订的协议价格将由我们完全担保,且不会有任何附加费。 有关我们费率担保例外的条款和条件,请参阅第9条。注: 费率保证不适用于发票错误或政府行为。

5. 取消及调整
5.1 如果退款申请在活动开始前21天以上提交,我们将退还全款的100%。如果退款申请在活动开始前15-21天之内提交,我们将退还全款的50%。如果退款申请在活动开始前8-14天之内提交,我们将退还全款的30%。如果退款申请在活动开始前7天或7天之内提交,我们不予退款。注: 其中一些涉及其他合作方的项目会有相对更严格的取消条款。这种情况下,我们将按照合作方条款进行取消操作。关于因病取消,我们将退还全款的80%。但医疗证明需在退款申请提交日期后的两个工作日内提供给我方。所有取消申请将会由sales@sunnysafari.fi在工作时间内(以芬兰时间(东2区)为准: 周一至周五,早9时至晚5时)接收并处理。

5.2 由于天气原因或出于安全考虑,Sunny Safari有权取消活动。在这种情况下,我们将全额退款。在涉及动物的活动中,我们的首要任务是保证动物的权益,如果动物的身体状况不适合该活动,我们保留修改/延迟或取消活动的权利。 如果取消,我们将全额退款。

5.3 只要有可能,合约形成后我们会尽量满足您可能提出的修改要求。 修改请求必须由预订团体代表以书面形式发给我们。

5.4 由于安全,天气条件或其他不可抗拒因素的原因,我们保留更改活动内容安排,路线和时间安排的权利。 如果我们对预订进行重大更改,我们会尽快通知您。 您可以选择是否接受更改或取消预订并获得全额退款。 有关例外情况,请参阅第9条。

5.5 如果参与者的人数发生变化,我们保留重新计算活动价格的权利。 如需更改,请联系:sales@sunnysafari.fi。 如果没有收到邮件,Sunny Safari Oy将使用原始价格。

5.6 Sunny Safari Oy的任何员工或代表均无权口头变更这些条款和条件,或与客户签订口头协议。 除非经销售处书面批准,否则这些口头承诺对订购条款没有任何更改权限,也没有承诺退还先前支付给我们的款项的权限。

6. 风险认知
6.1 驯鹿雪橇,哈士奇雪橇,雪地摩托,雪鞋徒步,冰钓和滑雪等活动可能是危险的,并且会对人身安全构成威胁。 我们采取了所有合理的步骤将风险降到最低, 活动的真实风险水平通常偏低,并且与正常人体验的其他正常娱乐活动相似。 虽然造成严重受伤的机会非常小,但请注意活动还是会有导致轻度伤害的风险。

6.2 所有活动参与者必须签署协议,以示他们了解参加户外活动时的自我责任。 参与者必须认真遵循活动指南所给出的所有安全指示,并且了解他们参与户外活动时将承担风险。 请格外注意,地面可能很滑,特别是当温度接近零摄氏度时。

6.3 孕妇不被允许参加雪地摩托或雪橇之旅,因为振动和尾气可能有害孕妇及胎儿的健康。

6.4 如果我们合同中有义务提供的任何服务被证明有缺陷或不合理,我们承担责任。 我们不承担任何人因任何原因导致的人身伤害或任何参与者的死亡的责任或义务,除非经证实是我们的疏忽所致。 对于在活动结束后未立即通知我们的不满意因素,我们不承担任何责任。

7. 健康,道德,安全和责任
7.1 预订团体代表有责任注意其所在团体所有成员都符合参加活动的身体健康标准。 所有陪伴一方的成年人都应对该方儿童的良好行为负责,并对他们进行适当的监督。

7.2 如果活动参与者有意或在受到有毒物质影响的情况下,或由于活动参与者不遵守我们的指导说明而对我们的任何装备造成损害,则该人或该人的父母或法定监护人将需承担金额高达2.000欧元的装备维修或更换费用。

7.3 在雪地摩托之旅中,您和您的一方负有持有在欧盟范围内有效的驾驶执照的责任,并需在必要时向当局提供。

7.4 预订团体代表负责向我们提供任何可能影响其团队成员人身安全的已知医疗条件,并通知我们其团队成员的任何特殊需要。

7.5 如果与动物的不谨慎的互动会导致动物的压力或伤害,甚至需要兽医护理,您将承担高达1.000欧元的经济责任,以及动物恢复健康状态所需的所有费用。 如果蓄意虐待动物,您将承担全部责任。

8. 不明确信息
由于多种外因的影响,活动中的具体细节可能会与最初公布的情况有出入。 我们将尽最大努力提供合适的替代品,但不会对变更承担责任。

9. 年龄限制
由于暴露于寒冷的室外可能有害婴幼儿的身体健康,因此婴幼儿不得长时间参加户外活动。 我们建议您咨询医生,以评估您是否处于良好身体状况以参与活动。 雪地摩托驾驶者必须年满18周岁,并持有在芬兰境内有效的交通驾驶执照。 参加雪地摩托活动的15周岁以下和/或身高140厘米以下的儿童必须由其父母或监护人陪同,并且他们将坐在由导游的摩托车牵引的雪橇上。

10. 季节转换及其对服务的影响
10.1 根据芬兰气象局发布的统计数据,永久积雪的平均起始日期为10月27日至11月6日,而永久积雪的平均结束日期为4月10日至4月20日。

10.2 为了尽量减少季节性转换对客人体验的影响,我们实施了宽限期,因此通常冰雪项目考虑在11月14日开始并在4月18日结束。

10.3 在此时间范围内预订的冬季活动将受益于我们的最佳价格保证。 我们所做的任何更改(包括将冬季活动重新安排到秋季或春季活动中),如果新活动价格较低,则可能会进行价格调整。 如果等价的秋季或春季活动的价格低于原先预订的冬季活动,您将有权获得部分退款。 如果秋季或春季活动定价较高,则不收取附加费。

10.4 在此时间范围之外预订的冬季活动不受益于我们的最佳价格保证。 我们所做的任何更改(包括将冬季活动重新安排到秋季或春季活动中),如果新活动定价较低,则不会进行价格调整。 如果等价的秋季或春季活动的价格低于原先预订的冬季活动,您将无权获得部分退款。 如果秋季或春季活动定价较高,则需支付附加费。

10.5 如果冬季活动的价格高于秋季或春季活动的价格,那么重新安排到冬季活动中的秋季或春季活动总是需要额外收费。 如果冬季活动的价格低于秋季或春季活动,您将无权获得部分退款。

11. 终止
11.1 如果您拒绝遵守活动指南或Sunny Safari Oy的工作人员的指示,我们有权自行决定终止预订安排,恕不另行通知。

11.2 如果我们认为您的行为易于对其他人或动物造成困扰,损害或危险,此终止同样适用。 如果终止条款生效,我们对预订的责任将立即终止,我们不承担任何退款或赔偿责任。

12. 条件保障
如果此预订条款和条件中的任何条款被宣布无效且无法执行,则其余条款将在达成协议的条件下被保持。 我们承诺以最符合当事方最初追求的意图的规定来替代有关规定。

13. 修改条款和条件的权利
我们保留以我们认为必要的方式单方面修改预订条款和条件中的任何条款的权利,恕不另行通知。

14. 适用的法律及管辖权
这些条款和条件应受芬兰法律的管辖和解释。 双方将所有因本协议产生或与之相关的争议提交给芬兰法院专属管辖。